Otelimizde görevlendirilmek üzere Ön Büro Şefi (Front Office Supervisor) arayışımız bulunmaktadır.Genel Nitelikler:Tercihen üniversitelerin Turizm ve Otelcilik bölümlerinden mezunBenzer pozisyonda en az 2 yıl deneyimliÖn büro operasyonlarına ve ekip yönetimine hâkimMS Office ve otel otomasyon programlarını (Opera, Elektra vb.) etkin kullanabilenİyi derecede İngilizce bilen (ikinci yabancı dil tercih sebebidir)Vardiyalı çalışma düzenine uyum sağlayabilecekMisafir memnuniyetine ve kaliteye önem verenİletişim becerileri yüksek, çözüm ve sonuç odaklı çalışanAranan Yetenekler:Ön büro ekibini yönlendirme, motive etme ve denetleyebilmeMisafir şikayetlerini etkili şekilde ele alma ve çözüm üretmeGünlük operasyon akışını düzenleyebilmeRezervasyon, check-in/check-out, raporlama gibi süreçleri eksiksiz yönetebilmeSatış ve oda doluluk hedeflerine katkı sunabilecek yetkinlikte olmaStres altında soğukkanlı kalabilen, sorumluluk alabilenDetaylara önem veren ve yüksek iş disiplini ile çalışanİş Tanımı:Ön büro ekibinin günlük iş akışını organize etmekMisafir memnuniyetini sağlamak ve şikayetleri çözmekResepsiyon, rezervasyon ve misafir ilişkileri süreçlerini koordine etmekGünlük raporlamaları ve vardiya devirlerini kontrol etmekEkip içi eğitim ve performans takibini yapmakOtelin genel standartlarına uygun hizmet kalitesini sağlamak