Job description
MİSAFİR İLİŞKİLERİ MÜDÜRÜ
Misafir memnuniyetini en üst seviyede yönetmek ve hizmet kalitesini sürekli geliştirmek amacıyla otelimize misafir ilişkileri Müdürü arıyoruz.
GENEL NİTELİKLER
· Turizm Otelcilik, İşletme veya ilgili bölümlerden mezun
· Çok iyi derecede Almanca, İngilizce ve Rusça Dillerine hakim
· 5 yıldızlı otellerde en az 5 yıl, Guest Relations alanında en az 3 yıl yönetici deneyimi
· Misafir memnuniyeti ve deneyim yönetimi konusunda yetkin
· Liderlik ve ekip yönetimi becerileri gelişmiş
· Problem çözme ve kriz yönetimi deneyimi olan
· MS Office ve otel otomasyon sistemlerini kullanabilen
· Raporlama ve analiz yeteneğine sahip
· Esnek ve vardiyalı çalışma sistemine uyum sağlayabilen
İŞ TANIMI
· Guest Relations departmanının tüm operasyonlarını yönetmek
· Misafir memnuniyet skorlarını takip etmek ve iyileştirici aksiyonlar almak
· VIP ve özel misafir süreçlerini yönetmek
· Misafir şikâyet ve taleplerini etkin şekilde sonuçlandırmak
· Diğer departmanlarla koordinasyon sağlamak
· Ekip performansını izlemek ve gelişim süreçlerini yönetmek
· Online misafir yorumlarını takip etmek ve yanıtlamak
· Üst yönetime düzenli raporlama yapmak
*ÇALIŞAN ADAYLARI ÖNEMLİ ÖN BİLGİLENDİRME*
*Lütfen iletmiş olduğunuz özgeçmişinizde özel nitelikli kişisel verilerin (ırkınız, etnik kökeniniz, siyasi düşünceniz, felsefi inancınız, din, mezhep veya diğer inançlarınız, kılık ve kıyafetiniz, dernek, vakıf ya da sendika üyelikleriniz, sağlığınız, cinsel hayatınız, ceza mahkûmiyetinize ve hakkınızdaki güvenlik tedbirlerine ilişkin bilgiler) yer almadığından emin olunuz. İşlenmesini tercih etmediğiniz kişisel verileri, özgeçmişinizde bulundurmamanızı ve bu verileri içerir dosya yüklememenizi rica ederiz.
Approximate City/Region Location of the Company
Position Information
SATEL BİLİŞİM YAZILIM EĞİTİM DANIŞMANLIK TURİZM VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ Özel İstihdam Bürosu Olarak 16/05/2025-15/05/2028 tarihleri arasında faaliyette bulunmak üzere, Türkiye İş Kurumu tarafından 09/05/2025 tarih ve 18237551 sayılı karar uyarınca 1371 nolu belge ile faaliyet göstermektedir. 4904 sayılı kanun uyarınca iş arayanlardan ücret alınmayacak ve menfaat temin edilmeyecektir. Copyright © 1994-2025 modhotel.net